安徽天翰工程咨询有限责任公司系马鞍山市建设监理公司整体改制而成立的新型工程咨询服务企业。经过二十余年发展，现有工程监理甲级资质、招标代理甲级资质与工程造价甲级资质，具有丰富的工程管理经验。可为业主提供全方位、全过程的工程管理服务。 几年来，公司非常重视自身建设，强化内部管理，并结合国情，逐渐与国际惯例接轨，形成一套标准化、规范化、科学化管理模式，编制了《质量手册》、《质量体系程序文件》、《工作指南》三个层次的质量体系文件及相应配套文件，通过ISO9001-2008贯标认证工作，并在服务过程中得到有效的运作。 公司经常开展各种专业的培训，监理、造价经验的交流，并积极参与行业、专业的培训，不断提升监理、造价人员的素质，已涌现一批高智能、高素质的监理、造价咨询业务骨干，能为各类工程项目建设提供各阶段全方位的优质、高效服务。 公司员工积极开拓进取，踏实工作，以诚信、守法、公正、科学、优质服务为准则，严格履约，受到业主的普遍赞誉。近年来，不仅有多个工程项目获国家、省级、市级奖项，而且多次被行业主管部门表彰，是历年来的市“重合同、守信用”单位。 在多年的积累和发展中，公司在监理、造价咨询、招标代理、工程技术咨询等业务已初步形成自己的特色，并在管理制度、人才、技术装备等方面体现一定的优势。 ●监理业务 通过几年的工程监理实践，为确保对业主委托的工程建设项目提供优质的监理服务，保证该工程项目实现合同约定的目标，公司不仅建立了“工程质量终身负责制”，而且充分发挥技术力量优势，实行“公司专家组与现场监理组二级控制”的监理工作责任体系，即时采取严密的组织措施（配备精干人员组成强有力的监理班子，分工负责落实到人）和严格的管理措施（建立各种工作考核制度、奖罚分明）充分调动监理人员的工作积极性。 ●招标代理及造价咨询业务： 为给业主提供招标代理、标底（工程量）编制、审计以及全过程造价咨询和监控服务，力争提高投资效益、节约资金，公司以我省建筑业界一批预、决算技术专家和骨干为基础，广泛吸纳各专业技术人员，建立了一支作风优良、技术过硬、遵守职业道德的代理和造价咨询队伍，并将本着对业主负责、实事求是、公正合理的原则，依据国家有关规定，以精确、快捷、诚信的特点，完成各项造价咨询服务。通过多年为政府项目和各类业主的优质服务，不仅获得的业主的好评，而且在省、市政府审计机关、招投标管理部门有着良好的口碑，多次获得表彰。 ●工程技术咨询业务： 公司拥有一批专业理论水平较高、实践经验丰富的各类高中级专业技术人员和管理人员，并与各行业专家建立紧密的联系，形成有特色的专家网络体系。以高效、准确、客观、公正的工作准则，为项目建设阶段提供各类咨询服务，如：建设过程特殊、疑难问题的专项解决；建设过程重要环节进行论证；整改工程阶段或竣工工程的综合专业评价；工程设计、施工技术质量问题处理；工程建设技术开发应用等。同时，也能按国际惯例要求，提供项目前期技术经济论证、设计咨询与图纸评审、实施过程中质量、进度、投资控制咨询，项目后期评价等全方位、全过程的工程项目管理与咨询服务。 ●人才优势 我公司拥有一支年龄结构合理，专业门类齐全，技术力量雄厚的专业队伍。高智能、高素质，复合性人材是我公司用人的标准，也是监理、代理、造价咨询行业的要求。 目前公司共有建筑、结构、道路、桥梁、勘察、测量、造价、经济、给排水、水工结构、机械设备、地下工程、地质、电信、电力电气、通风空调等各类专业技术人员270人，其中高级职称56人，中级职称187人，国家注册监理工程师50人，国家注册造价工程师16人，所有现场监理人员、工程造价及技术咨询人员均参加过国家或安徽省举办的专业培训并取得资格证书，持证上岗。在这些人员中，既有多年从事勘察设计、工程建设、经济管理等各类工作经验丰富的老专家，又有技术过硬、熟悉施工及工程经济管理、品德良好、责任心强的中青年技术人员。 ●技术装备优势 我公司在多年的建设过程中逐步配备了一定试验设备、测量仪器、通讯、交通工具以及照相器材和电脑、打印机等。在质量控制中强化试验手段。除了配置常用的基本测试仪器检测、核实施工测量结果的准确性和可靠性，对一些特殊的工程质量检测试验项目还随时委托具有权威资质的专业检测单位（合作单位）进行复测试验。保证能为业主实现高效、优质的服务。 ●基本理念 经营理念：诚信立业，专一求精，以人为本，管理出效！ 企业精神：严谨务实，艰苦奋斗，团结协作，学习创新！ 质量方针：以法律、法规为准绳，以顾客为关注焦点，科学规范，持续改进！ 人才理念：以机制稳定人，以爱心团结人，以创新吸引人，以事业凝聚人！ ●内部管理简介 我公司始终坚信，对工程咨询企业而言，信誉是立足之本，发展之源；而科学管理是保障企业信誉的根本，现将我公司的运营管理简要介绍如下： 整个公司组织架构按三级管理层次设置，公司总部发展全公司的战略管理与推动计划贯彻实施，分（子）公司负责业务计划的具体实施，项目团队负责项目合同的履行。 在项目管理方面，公司已经基本建立了一套项目管理体系，涵盖从项目立项评估，项目竞标，合同签订，项目实施，项目收尾全过程的管理制度，标准，流程。 所有项目均须总部评估批准才可立项实施，所有合同由总部审批签订；一般项目由分公司直接管理，重大项目总部直接参与跟踪管理。 项目绩效以客户满意度和主管部门核查情况为基本依据予以评估和奖惩；公司总部每季度对所有项目实施情况进行核查，平时不定期组织抽查，根据检查情况予以相关奖惩。 项目团队负责项目服务质量，全身心服务客户需求和履行合同义务；公司根据项目实施需要配置项目资源。 在人员管理方面，我公司按照国家相关劳动规定，与员工签订劳动合同，建立合法用工制度。在公司发展的同时，不断提高员工薪资标准，现在公司已经基本实现社会保险和公积金全员覆盖。公司定期组织员工培训活动，积极组织员工参加行业培训，激励员工撰写和发表论文，提升员工专业素质，并且每季度对员工实施绩效考评，引导员工努力工作，目前公司骨干人才稳定，人才队伍正朝着向一支高效、高素质的项目和管理团队的方向发展。公司还特别注重员工廉洁自律管理，建立了《工程咨询人员职业道德行为准则》、《工程咨询人员廉洁自律管理若干规定》等管理制度，规范从业人员行为，引导员工遵守国家法律、行业法规，遵循职业道德规范，履行岗位职责和义务，坚决维护业主的利益。 在顾客信息管理方面，公司定期组织对顾客进行回访，了解顾客意见、需求及满意程度，根据顾客回访结果及从其他渠道获得的顾客满意度信息，整理出年度“顾客服务分析报告”，对需要采取纠正、预防或改进措施的按照公司《改进措施控制程序》要求执行，努力做到让顾客满意，向客户提供高附加值、高层次、知识性的工程咨询服务。 在与主管部门和行业协会沟通上，我公司一直保持良好的融洽关系；曾多次受委托，参与市场管理制度建设，全市工程造价信息统计分析，招投标方式研讨，监理服务质量评估，企业与项目评优评奖审议，派遣“专家库”人员参加省、市主管部门组织的各类专项检查和其他技术支援、指导和服务工作，处理和解决重大技术难题、重大质量安全事故等；多年来连续被主管部门评为省市优秀监理企业，优秀造价咨询机构，双满意招标代理机构；监理项目多项被评为示范监理项目及各类优质奖项。 安徽天翰工程咨询有限责任公司将继续以“求实、创新、开拓、进取”的企业精神，以“守法、诚信、公正、科学”的准则，以一流的工作质量为广大的业主提供一流的服务。